令和5年度「運営管理」
過去問解説（全44問・無料）

第1問 生産活動における評価指標の算出に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　単位時間当たりに処理される仕事量を測る尺度として、歩留りを求めた。 b　生産可能量に対する実際生産量の比率として、操業度を求めた。 c　産出量に対する投入量の比率として、生産性を求めた。

第2問 工場レイアウトに関する以下の文章の空欄A〜Cに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 工場レイアウトの設計や分析のための代表的な手法として、SLPとDI分析がある。SLPは、施設（工場）に配置される対象をアクティビティと定義し、そのアクティビティ間の　A　と　B　に基づいてレイアウトを設計する手法である。DI分析は、施設（工場）のレイアウトを運搬に着目して分析し、　C　と運搬回数や物流量などの強度を2次元平面上にプロットすることにより、運搬の無駄によるレイアウトの課題を発見する手法である。

第3問 VEにおける製品の機能に関する以下の文章の空欄A〜Dに入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 VEでは機能を、性質、重要度、必要性など使用者の視点から分類している。機能の性質から見ると、製品やサービスの使用目的に関わる　A　機能と、製品の形や色彩、つまりデザイン的な特徴からくる　B　機能に分類される。機能の重要度から見ると、果たすべき複数の機能のうち最も目的的な　C　機能と、　C　機能を達成するための手段的かつ補助的な　D　機能に分類される。機能の必要性から見ると、使用者や顧客が必要とする必要機能と、使用者や顧客が必要としない不必要機能に分類される。

第4問 製品開発・製品設計の活動に関する以下のa〜cの記述と用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　製品における部品構成や部品表などの情報を一元的に管理し、設計の変更と履歴を追跡した。 b　生産工程の合理化・簡素化を期待し、あらかじめ準備したユニットを要求仕様に合わせて組み合わせる製品を開発した。 c　新製品の設計段階で、関連するさまざまな部門からの代表者などが検討することにより、設計の矛盾や誤りを排除した。

第5問 循環型社会形成推進基本法における再使用の定義に区分される記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　インクジェットプリンタのカートリッジを回収して洗浄し、インクを充填して販売した。 b　飲み終わったビール瓶を回収し、溶解して再生した。 c　ペットボトルを回収して衣類の原料として活用した。 d　回収されたテレビを分解して一部の部品を取り出し、他のテレビの修理に使用した。

第6問 下表のように設定されたライン生産の状況から計算された、(a)バランスロスと(b)1時間当たりの生産量の値（個）として、最も適切な組み合わせを下記の解答群から選べ。ただし、サイクルタイムは30秒とし、生産立ち上げ期間は考慮しない。 【図：工程別作業時間表（工程1：作業A(10秒)+作業B(15秒)、工程2：作業C(28秒)、工程3：作業D(10秒)+作業E(15秒)+作業F(5秒)、工程4：作業G(18秒)+作業H(4秒)）】

第7問 以下のストラクチャ型部品表に基づいた記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【図：表1 製品Xの部品構成（X→A×1、B×2、C×2、D×2）、表2 部品Bの部品構成（B→C×1、D×2）】

第8問 以下は、あるプロジェクトにおけるPERT図であり、各作業の作業所要時間の予定が記載されている。この図のプロジェクトに関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【図：PERT図（作業A3h、B4h、C5h、D5h、E6h、F6h、G5h、H5h、I3h、ノード1→2→4、1→3→4→7、1→3→6、1→5→6→7→8）】

第9問 下表の5つのJobが、ある1つの設備で作業を実施されるために、順番に到着して待機している。ただし、納期は最初の作業を開始する時刻を起点とした値である。また、5つのJobは連続して処理される。 最初の作業が開始されてからすべてのJobの作業が完了するまでの期間において、各Jobの作業待ち時間の合計値が最小になるディスパッチングルールを、下記の解答群から選べ。 【図：Jobテーブル（J1：作業5h/納期30h、J2：4h/45h、J3：6h/25h、J4：8h/35h、J5：7h/40h）】

第10問 工数管理や余力管理に関する以下のa〜dの記述と用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　仕事量の全体を表す尺度で、仕事を1人の作業者で遂行するのに要する時間。 b　各工程または個々の作業者における、現在の作業負荷状態と現有作業能力の差。 c　作業習熟や改善活動、設計改良などによって作業時間を減らすこと。 d　作業の実施時期をずらすなどにより生産の負荷平準化を行うこと。

第11問 経済的発注量に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第12問 品質改善に関する以下の文章において、空欄A〜Cに入る品質管理に用いる技法の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ある職場において不適合品の多発という問題が起きている。問題とその要因の関係を明らかにするために　A　を作成した。その結果から、問題を解決するための手段の候補を明らかにすることで、　B　を作成した。実際に、問題解決に向けた対策の実行スケジュールを決めるためにアローダイアグラムを作成し、さらに、想定外の事態などが起きた場合に備えて　C　を用いた検討を行った。

第13問 個別生産における進捗管理手法の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　差立て板 b　カムアップシステム c　製造三角図 d　追番管理 e　ガントチャート

第14問 運搬活性示数は、対象品が置かれている状態から運び出されるまでに必要な取り扱いの手間数を表したものである。 この運搬活性示数を、金属部品の加工職場で調査したところ、下表に示す分析結果が得られた。表内の空欄A〜Cの運搬活性示数を求め、この職場の平均活性示数の値として、最も近いものを下記の解答群から選べ。 ※本問は全員正解扱いとなりました。 【図：運搬活性示数表（No.1 パレット上の部品箱で保管＝A、No.4 加工待ち＝B、No.7 容器に入れたまま移動待ち＝1、No.9 台車に載った状態で移動待ち＝C、他工程は示数なし）】

第15問 設問1 金属部品を人手で加工する作業の標準時間を計算するためのデータとして、 　　正味作業の観測時間：5分／個 　　レイティング係数：120 　　内掛け法による余裕率：0.20 の値を得た。このとき、下記の設問に答えよ。 （設問1）この作業に対する外掛け法による余裕率の値として、最も近いものはどれか。

第15問 設問2 （設問2）この作業の標準時間として、最も近いものはどれか（単位：分／個）。

第16問 JISで定義される作業者工程分析に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　作業者および作業者が取り扱う物を、工程図記号を使って分析する。 b　「作業」、「検査」、「移動」、「手待ち」、「余裕」の5つの工程図記号が使われる。 c　複合記号では、主となる工程を内側に、従となる工程を外側に書き表す。 d　作業者が部品を組み立てる工程は、流れ線を合流させて書き表す。 e　運搬作業者が物の運搬を行う工程は、「作業」の工程図記号を使って書き表す。

第17問 設備自動化のための投資案A、B、Cの割引回収期間を計算したところ、表1の結果が得られた。さらに、投資案を分析するために、投資案A、B、Cの中から任意の2つ（例えば、案Aと案B）を選んで初期投資額の差と経費節減額の差をとった追加投資案の割引回収期間を計算したところ、表2の結果が得られた。 各投資案の正味現在価値利益PA、PB、PCを大きい順に並べたときの順序として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。投資の計画期間は10年間とする。 【図：表1（案A：初期1500万、年節減380万、割引回収期間4.9年／案B：2000万、450万、5.7年／案C：3500万、700万、6.6年）、表2（B-A：500万、70万、11年／C-B：1500万、250万、8.5年／C-A：2000万、320万、9年）】

第18問 生産ラインでの改善活動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第19問 TPMの自主保全に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　点検を除いた、清掃、給油、増し締めの3項目は、自主保全で設備劣化を防ぐための基本条件と呼ばれる。 b　自主保全は、設備を使用するオペレーター自身が保全活動を行って、設備の自然劣化を抑制する活動である。 c　「自主保全の7ステップ」の中の最初のステップは、自主保全の仮基準を作成することである。 d　自主保全活動の中には、清掃や検査等の保全が困難な箇所を特定し、これらを効率化する活動が含まれる。 e　自主保全では、改良保全の考え方を積極的に取り入れて、設備故障を抑制する。

第20問 「エネルギーの使用の合理化及び非化石エネルギーへの転換等に関する法律」に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　この法律に規定されている管理の対象となるエネルギーは、化石燃料と非化石燃料の2つである。 b　非化石燃料の中には、水素およびアンモニアが含まれる。 c　エネルギー使用量が一定以上の特定事業者は、中長期計画で定めたエネルギーの削減目標の達成が義務付けられている。 d　認定を受けた事業者は、複数事業者の連携により削減したエネルギーの量を、事業者間に分配して報告することができる。 e　工場等におけるエネルギー使用の合理化措置の中には、「化石燃料及び非化石燃料の燃焼の合理化」や「放射、伝導、抵抗等によるエネルギーの損失の防止」が含まれる。

第21問 生産職場の管理指標に関して、「その値が大きいほど、職場が良好な状態にあることを示す指標」の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　強度率（労働災害に関する） b　工程能力指数 c　MTTR d　偶発故障期間 e　歩留り

第22問 わが国のショッピングセンター（SC）の現況（2022年末時点で営業中のSC）について、一般社団法人日本ショッピングセンター協会が公表している『SC白書2023（デジタル版）』から確認できる記述として、最も適切なものはどれか。

第23問 中小企業庁が公表している『令和3年度商店街実態調査』に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第24問 食品リサイクル法およびその基本方針に関する以下の文章の空欄A〜Cに入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 食品リサイクル法では、食品循環資源の再生利用等を総合的かつ計画的に推進するために、主務大臣が基本方針を定めている。この基本方針では、再生利用等を実施すべき量に関する目標が、業種別（食品製造業、食品小売業、食品卸売業、外食産業）に定められている。2024年度までに達成すべき再生利用等実施率の目標値は、　A　（95％）が最も高く、　B　（50％）が最も低い。 また、国と地方公共団体が連携して地域ごとの食品循環資源の再生利用等を促進するために、　C　は主務大臣に食品廃棄物等の発生量および食品循環資源の再生利用等の実施量を、都道府県別および市町村別に報告しなければならない。

第25問 大規模小売店舗立地法に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第26問 小売店舗などの店舗施設（一般住宅と併用するものは除く）における防火管理に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第27問 都市再生特別措置法における立地適正化計画に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　複数の市町村にまたがる広域都市計画の場合、都道府県が主体となって立地適正化計画を作成することが望ましい。 b　都市機能増進施設とはスーパーマーケットやショッピングセンターなどの商業施設であり、医療施設や教育施設は含まれない。 c　1つの市町村内に複数の都市計画区域がある場合には、すべての都市計画区域を対象として立地適正化計画を作成することが基本となる。

第28問 設問1 下表は、店舗Xにおける、ある期間の商品カテゴリー別の売上高と粗利益率、相乗積を示したものである。この表を見て、下記の設問に答えよ。なお、表内の（値1）〜（値3）については、必要に応じて計算すること。 【図：カテゴリー別売上高・粗利益率・相乗積（A:売380万/率25%/相乗積(値1)、B:140万/30%/4.2%、C:90万/40%/(値2)、D:240万/(値3)/4.8%、E:150万/12%/1.8%、全体:1000万/23.9%）】 （設問1）店舗Xにおいて、表に示した販売期間の粗利益高が2番目に小さい商品カテゴリーはどれか。

第28問 設問2 （設問2）店舗Xにおける販売計画の考え方に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ただし、商品カテゴリーごとの粗利益率は一定で、それぞれの商品カテゴリーの売上は他の商品カテゴリーの売上に影響しないものとする。

第29問 設問1 以下は、酒販店の店主と中小企業診断士（以下「診断士」という。）との間で行われた売場づくりに関する会話である。この会話を読んで、下記の設問に答えよ。 店主：「売場を改善して客単価を上げたいのですが、今の売場をどのように変えるのが良いでしょうか。」 診断士：「それでは、まず、売場における商品配置について考えてみましょう。インストア・マーチャンダイジングの考え方によると、計画購買されやすい商品を　A　に配置することで、来店した顧客の買上点数増加につながりやすくなります。また、　B　を促すように商品配置をすることが、買上点数を増やすためには効果的です。」 店主：「　B　は、おつまみなどをお酒と一緒に買ってもらうようなことですね。」 診断士：「お客様が商品を選ぶ際に、もう1品買ってもらうためには、商品のグルーピングも重要です。特にバラエティ・シーキングされやすい商品カテゴリーは、同じ売場にまとめて陳列することで複数の商品を同時に買ってもらえる機会が増えると考えられます。」 店主：「それでは、さっそく売場を変えてみたいと思います。」 （設問1）会話の中の空欄AとBに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

第29問 設問2 （設問2）会話の中の下線部に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　バラエティ・シーキングされやすい商品カテゴリーは、当該カテゴリーの品揃え商品数を増やすと総合的な品揃えとなる。 b　バラエティ・シーキングされやすい商品カテゴリーに含まれる商品は、相互に代替性がない。 c　バラエティ・シーキングされやすい商品カテゴリーは、品揃えしている商品カテゴリー間の相対的な比較で決まる。

第30問 食品表示法および食品表示基準に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　異なる都道府県で生産された同じ種類の農産物を混合して販売する場合は、全体重量に占める割合が最も高い農産物の都道府県（原産地）を代表して表示すればよい。 b　特定の保健の目的が期待できるという機能性の表示をすることができる食品は、特定保健用食品だけである。 c　製造または加工した日から賞味期限までの期間が3カ月を超える加工食品は、賞味期限を年月表示とすることができる。

第31問 小売店舗における在庫管理に関する以下の文章の空欄A〜Cに入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 小売店舗では、在庫を管理するうえで安全在庫を設定している。例えば、発注点を用いた定量発注方式を採用する場合、その発注点は安全在庫に　A　中の推定需要量を加算して設定される。また、定期発注方式を採用する場合の発注量は、一定期間の推定需要量から安全在庫量と有効在庫量を減じて算出される。この定期発注方式における安全在庫を計算する際に考慮する需要変動の期間は、　B　である。 欠品のリスクを小さくするためには、いずれの発注方式においても、安全在庫の安全係数を　C　設定する必要がある。 ※本問は全員正解扱いとなりました。

第32問 時系列データを用いた需要予測を行う際には、時系列データの変動要素を理解することが重要である。十分な期間が存在する時系列データの変動は、傾向変動、循環変動、季節変動、不規則変動の4種類の要素に分解することができる。 これらの変動要素のうち、季節変動に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第33問 輸送手段と輸送ネットワークの特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第34問 A社とB社は、それぞれX県とY県の間でトラックの長距離輸送を行っており、このたび中継輸送の取組を行った。この取組前と取組後の比較に関する記述として、最も適切なものを解答群から選べ。 なお、下記の条件のみを踏まえて解答すること。 【中継輸送の取組前】 A社のトラックは、X県の倉庫Axから Y県の倉庫Ayへ貨物を積載して走行（実車走行）した後に、倉庫Ayから倉庫Axへ貨物を積載せずに走行（空車走行）していた。 B社のトラックは、Y県の倉庫Byから X県の倉庫Bxへ実車走行した後に、倉庫Bxから倉庫Byへ空車走行していた。 【中継輸送の取組後】 A社のトラックは倉庫Axから中継拠点へ、B社のトラックは倉庫Byから中継拠点へそれぞれ実車走行した。それから中継拠点で互いの貨物を積み替えた後に、A社のトラックは倉庫BxへB社の貨物を積載して走行し、B社のトラックは倉庫AyへA社の貨物を積載して走行した（下図参照）。 【解答に当たっての条件】 ・トラックの最大積載量と台数は、取組前と取組後のA社とB社においてすべて同じである。 ・トラックの実車率と積載率は、A社とB社を合わせた全体でそれぞれ計算する。 ・同一県内のA社とB社の倉庫は隣接しており、その間の距離は0とする。 ・トラックの積載率は、空車を含めずに計算する。 【図：中継輸送の模式図（倉庫Ax→中継拠点→倉庫Ay、倉庫By→中継拠点→倉庫Bx）】

第35問 物流センターの運営に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第36問 JANシンボルに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第37問 商品コード（GTIN）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第38問 設問1 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 独自のオンラインサイトでネットショップを運営している、ある小売業の一定期間における顧客の購買状況を確認したところ、この期間におけるユニークな全購買者数は144人であった。 当該ネットショップの取り扱い商品のうち、A〜Dの4つの商品についてのみ考慮すると、その購買状況は下表のとおりであった。また、商品Aまたは商品Bを購買している顧客は、商品Cや商品Dの購買はなかったとする。この小売業では商品A〜Dについて、全購買者数をベースとした商品購買における相関ルールを検討し、今後の商品プロモーションに活用したいと考えている。 【図：購買表（Aのみ：26人、Bのみ：14人、AとB：10人／Cのみ：18人、Dのみ：26人、CとD：8人）】 （設問1）以下の記述のうち、最も適切なものはどれか。

第38問 設問2 （設問2）商品Aと商品Bを併買した購買パターンのリフト値として、最も適切なものはどれか。

第39問 平成30年に食品衛生法が改正され、令和3年6月1日から、原則すべての食品等事業者は「HACCPに沿った衛生管理」を行うことが義務化されている。 HACCPでは、その導入に対して12の手順が定められており、そのうちの7つは、7原則と呼ばれている。この7原則に含まれている手順として、最も適切なものはどれか。

第40問 あるスーパーマーケットでは、直近3年分のID-POSデータ、およびそれに連動した顧客属性データを蓄積している。いま、このスーパーマーケットでは、CRMを強化するため、購買金額や購買頻度などからロイヤルカスタマーを定義したいと考えている。 このとき、ロイヤルカスタマーを定義する方法に関する記述として、最も適切なものはどれか。なお、以下の方法を実行する際に必要となるデータ項目は、すべて利用可能であるとする。