令和7年度「運営管理」
過去問解説（全44問・無料）

第1問 製品の設計や開発の合理化に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　コンカレントエンジニアリングを活用することで、製品開発プロセスの統合化、同時進行化を行い、開発期間を短縮した。 b　CAEを用いて、製造工程計画の策定のために、機械加工工程の自動編成および自動手順設計を行った。 c　CAMを使うことによって、コンピュータの内部に蓄積された製品データから、生産に必要な工程設計の情報を生成した。 d　デザインインの活動を実施することによって部品の製造販売を行う業者が完成品のメーカーと共同開発を行い、自社の部品をメーカーが設計する完成品に使用するように働きかけた。

第2問 価値工学（VE）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第3問 制約理論（TOC）の考え方に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　ボトルネック工程の改善を進めることで、新たなボトルネック工程が現れることがある。 b　すべての工程の生産速度を、ボトルネック工程の生産速度に合わせるようにする。 c　システム全体のスループットを上げるために、ボトルネック工程より下流の工程の生産速度を上げるようにする。 d　ボトルネック工程以外の作業時間改善でも、システム全体のスループットは向上する。

第4問 製造業における工場運営に関する記述と、その記述に関連する用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　生産活動を最適化するために、工場の活動に必要なデータを利用して、プロセス管理や製造実績の管理などを行う。 b　購買、生産、物流、販売、会計などに必要な機能およびデータを、あらかじめ備えたソフトウェアとデータベースにより関係付けて、企業の基幹業務を遂行する。 c　部品表および作業手順を用いてスケジューリングを行い、納期を回答するとともに設備の使用日程計画および部品の手配を行う。 d　工場で使われるロボットや自動機の制御機器と連動して利用される。

第5問 以下に示すQC七つ道具、新QC七つ道具の名称と、その特徴に関する記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 【名称】 a　マトリックス図法 b　ヒストグラム c　連関図法 d　チェックシート 【特徴】 ①　不良の原因となっている事象の中から対になる要素を見つけ、解決手段の優先順位付けに用いる重みを求めることができる。 ②　問題となる結果とその要因の関係を分析し、問題の因果関係を明らかにすることで、問題の構造を捉えることができる。 ③　現場での品質管理に必要なデータを簡単に記録するために使われ、現状を数値化し、客観的な事実をつかむことができる。 ④　計量値で表される品質特性の「ずれ」や「ばらつき」を視覚的に表すために使われ、工程の実力をつかむことができる。

第6問 2台の機械を用いて、第1工程、第2工程の順で作業するフローショップにおいて、各ジョブの作業時間が下表に与えられている。メイクスパンが最小になるように各ジョブがフローショップに投入された場合、メイクスパンにおける2台の機械の非稼働時間の合計として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

第7問 プロジェクトマネジメントを行うために、以下のPERT図を作成した。さらに、プロジェクトを構成する各作業の作業時間を、1日削減するために必要なコストを下表に示した。プロジェクトのクリティカルパスを2日短くするために必要となるコストとして、最も少ないものを下記の解答群から選べ（単位：万円）。なお、各作業の作業時間は、最大で2日削減できる。

第8問 工場の管理指標に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第9問 生産プロセスの合理化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第10問 生産システムにおける改善を支援する原則やフレームワークに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第11問 TPMでは、生産部門をはじめとした開発、営業、管理などの全部門が参加して、不良ゼロ・故障ゼロ・災害ゼロの実現に向けて重複小集団活動が実施される。TPMに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第12問 設問1 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。なお、解答に際しては次ページの空表を適宜利用せよ。 フリーロケーション管理が行われている倉庫で、保管時間が表1のように予定されている商品（例えば、商品1は8時00分から11時00分までの間、倉庫に保管される）の保管棚を、以下の条件のもとで決定することを考える。 ＜条件＞ 1　商品の入出庫は同一の通用口（以下、「入出庫口」という）を利用する。 2　倉庫には商品の保管棚が4カ所あり、入出庫口と各保管棚との距離は表2のとおりである。 3　1つの棚には同時に2つ以上の商品を保管することはできない。 4　商品の保管棚を決定する際には、指定するルールに従った上で、入出庫口にできるだけ近い利用可能な保管棚を利用する。 （設問1） 商品の保管棚を決定するルールを「保管開始時刻の早い商品から順に保管棚を決定する」にしたときの、商品の総移動距離（5つの商品を入出庫するための総移動距離）と利用する保管棚の数の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

第12問 設問2 （設問2） 商品の保管棚を決定するルールを、設問1でのルールから「保管時間の短い商品から順に保管棚を決定する」に変更したときの、商品の総移動距離と利用する保管棚の数の変化の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

第13問 金属加工技術に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第14問 ライン生産をセル生産に切り替える際の考え方として、最も適切なものはどれか。

第15問 図1のように、設備が入庫口から出庫口に直線でレイアウトされている機械加工職場における、ものの流れの現状を明らかにするために、1週間当たりの運搬回数を調査した。その結果を図2のフロムツウチャートに示す。 この結果から読み取れる記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　現状のΣDI値（距離と運搬回数の積の総合計）は284である。 b　ものの流れが逆行している運搬回数の合計は54である。 c　旋盤とフライス盤の場所を入れ替えることによってΣDI値（距離と運搬回数の積の総合計）は12減少する。

第16問 サプライチェーンにおいては、品切れや過剰在庫を防ぐために、DP（デカップリングポイント）を適切に定めることが必要である。下図のような生産プロセスに基づいたDPに関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　BTO（Build to Order）生産方式では、製品企画・設計の前にDPが設定される。 b　DPは、見込生産と受注生産の分岐点として設定される。 c　製品のライフサイクルが短い場合には、DPをより顧客に近いポイントに設定する。 d　DPは、カスタマイゼーションに要する時間が要求納期より短くなるポイントに設定される。

第17問 環境影響評価として、製品単位の温室効果ガス排出量を算定することが注目されている。経済産業省と環境省が定めた「カーボンフットプリントガイドライン」に記載されているCFP（Carbon Footprint of Product）の算定に関連する記述として、最も不適切なものはどれか。

第18問 ある単一の製品を生産しているラインにおいて、投入量と産出量に基づいた流動数分析の結果を下図に示す。投入量や産出量の累積線の傾きはそれぞれ、投入や産出のペースに応じて変化している。この生産ラインは先入先出で、投入から産出までの期間は一定である。 この図から読み取ることのできる記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　Aが示す縦軸方向の間隔は、時点αにおける生産ライン内のものの量を示している。 b　Bが示す横軸方向の間隔は、生産ラインへの投入から産出までの期間を示している。 c　時点βにおいて投入のペースが変化した後、生産ライン内のものの量が増加している。 d　投入から産出までの期間を短縮できれば、投入量の累積線と産出量の累積線の縦軸方向の間隔を短くできる。

第19問 各工程において品質を作り込む自工程保証の考え方が重要である。そのための仕組みとして、「自工程で発生した不適合品の次の工程への流出を抑制する仕組み」と、「自工程での不適合品の発生そのものを抑制する仕組み」との2つに分類した場合、後者に該当する仕組みの組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　切削のたびに寸法を測定し、仕様より短くなった場合には機械が停止し、ワークを自動で取り外す仕組み。 b　製品の仕様とは異なるNC加工プログラムを選択できない仕組み。 c　垂直方向の穴をあける作業で、ドリルが垂直方向にしか動かないように制限する仕組み。 d　塗装の状態を確認し、色むらがあればラインアウトする仕組み。

第20問 ある工場では、金属部品を切削加工して、A社に受注単価900円で納入している。月に最大1,000個を切削加工できる。切削加工の際に発生する費用は次のとおりである。 ・1個当たりの材料費は200円である。 ・電力代など1個当たりの変動加工費は100円である。 ・月当たりの直接労務費は月給20万円である。 ・使用する設備など、月当たりの減価償却費は20万円である。 今月、A社からの注文量は800個で、そこにB社から同じ金属部品100個のスポット注文がきた。工場の切削加工の能力には余裕がある。このスポット注文を受ける場合、工場の今月の利益を減らさないための部品の受注単価の最小値として、最も適切なものはどれか（単位：円）。ただし、費用については上に挙げたもののみを考慮する。

第21問 ある工場では、1種類の製品をライン生産方式で生産することを計画している。1カ月の製品の必要生産数は2,000個、稼働日は20日である。1日の実稼働時間は7時間である。 この生産ラインのタクトタイムが含まれる範囲として、最も適切なものはどれか。

第22問 国内のショッピングセンター（SC）の現況（2023年末時点で営業中のSC）について、一般社団法人日本ショッピングセンター協会が公表する『SC白書2024（デジタル版）』から確認できる記述として、最も適切なものはどれか。

第23問 電子商取引（EC）市場の実態について、経済産業省が公表している「令和5年度電子商取引に関する市場調査報告書」における2023年の日本のEC市場に関する記述として、最も適切なものはどれか。 なお、本問における越境ECの定義は上記報告書に従い、BtoC-ECに限定する。

第24問 A市とB市の人口比がA：B＝3：8である場合、それぞれの市がその中間にあるX町からどの程度の購買力を吸引できるか、ライリー・モデルを用いて計算した。計算した結果、A市とB市の吸引力の比がA：B＝3：2のとき、X町からA市までの距離XAとX町からB市までの距離XBの比として、最も適切なものはどれか。

第25問 大規模小売店舗立地法では大規模小売店舗の設置者に対して、その施設の配置および運営方法について合理的な範囲内で配慮を求めている。経済産業省が公表している「大規模小売店舗を設置する者が配慮すべき事項に関する指針」に挙げられている具体的な事項の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　駐車需要の充足等交通に係る事項 b　開店日・休業日数に係る事項 c　騒音の発生に係る事項 d　用途地域に係る事項

第26問 都市、農山漁村などにおける良好な景観の形成を促進するため、景観計画の策定やその他の施策を総合的に講ずるために景観法が定められている。景観法に基づいて、市町村は、都市計画区域または準都市計画区域内の土地の区域については、市街地の良好な景観の形成を図るため、都市計画に景観地区（令和6年3月末時点で57地区策定）を定めることができる。 この景観地区については、都市計画法に基づいて定める必須事項と選択事項、景観法に基づいて定める必須事項と選択事項がある。これらのうち、景観法に基づいて定める必須事項の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　建築物の形態意匠の制限 b　建築物の敷地面積の最低限度 c　壁面の位置の制限

第27問 店舗施設の売場の演出やPOPに用いられる色彩に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第28問 設問1 以下は、雑貨を販売するA店を経営するX氏と中小企業診断士（以下、「診断士」という。）との間で行われた会話である。この会話と下表に基づき、下記の設問に答えよ。 【A店のある月の損益計算書】売上高200万円、売上原価150万円、固定費（人件費20万円、その他の経費25万円）、営業利益5万円 X氏：「最近の物価高を反映して、アルバイト従業員の賃金を上げようと考えています。うちの店の従業員はすべてアルバイトなので、時給を上げた分、そのまま人件費の増加になります。健全な経営をするために、どのような ことを考えることが必要でしょうか。」 診断士：「営業利益が出せるように計画を立てることを考えましょう。人件費が増加するということは、損益分岐点売上高が上がることになります。時給はどのくらい上げる予定ですか。」 X氏：「時給は10％上げようと考えています。店を運営する作業は変わらないのでシフトは変えないため、総労働時間数は変わらない予定です。営業赤字にならないように、損益分岐点売上高を下回らない売上高を確保することが必要なのですね。」 診断士：「はい、ただし、店舗の人時生産性を高めて損益分岐点売上高を下げることも検討してください。」 （設問1） 会話の中の下線部①の損益分岐点売上高について、人件費を10％上げた際のA店の損益分岐点売上高として最も適切なものはどれか。ただし、ここでは売上原価率、固定費のその他の経費は一定で変化しないものとする。

第28問 設問2 （設問2） 会話の中の下線部②の人時生産性を高める取り組みに関する記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　従業員を教育してスキルアップを図り、総従業員数は変えずに、同じ仕事量をするのにかかる作業時間を短くする。 b　IT機器を導入して作業の自動化を図り、総従業員数は変えずに、1人当たりの作業時間を短くする。 c　品揃えSKU数を増やして、総作業時間を変えずに、1SKU当たりの管理作業時間を減らす。 d　従業員数を増やして、総作業時間を変えずに、1人当たりの作業時間を短くする。

第29問 スーパーマーケットなどのセルフサービスの店舗の売場づくりに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第30問 VMDにおけるネガティブスペースに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第31問 インターネット上で消費者を対象に物販を行うには、特定商取引に関する法律に従う必要がある。この法律では、販売業者に対し、一定の事項の表示を義務付けるとともに、消費者を誤認させるような表示を禁止している。 この法律にかかる「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン（消費者庁）」（令和6年11月19日付け）に記載されている、消費者に申込みの意思表示の内容を最終的に確認させる画面（最終確認画面）の表示に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a　例えば、5カ月分の定期購入契約の場合、1カ月分の分量のみを表示すれば、当該契約に基づいて引き渡される商品の総分量や引渡し回数を最終確認画面に表示する必要はない。 b　販売価格が決まっている複数の商品を消費者が購入する場合、個々の商品の販売価格のみを表示すれば、支払い総額を最終確認画面に表示する必要はない。 c　商品の売買契約の申込みの撤回または解除に関して、特殊な解約方法でない場合は、その条件、方法、効果などについて、消費者が明確に認識できるようにリンク表示をして、リンク先に当該事項を明確に表示すれば、最終確認画面に表示する必要はない。

第32問 小売店舗における在庫管理に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第33問 需要予測に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ※第33問については、すべての受験者の方の解答を正解として扱うこととしました。

第34問 輸送手段と輸送ネットワークの特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第35問 物流におけるユニットロードに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第36問 荷主であるA社とB社は、X県とY県の間でトラックによる社内輸送をそれぞれ行っており、このたび協力して帰り荷の確保という取組を行った。この取組前を基準とした取組後の変化に関する記述として、最も適切なものを次ページの解答群から選べ。 なお、次ページの条件のみを踏まえて解答すること。 【取組前】A社：倉庫Ax→倉庫Ay（実車）→倉庫Ax（空車）。B社：倉庫By→倉庫Bx（実車）→倉庫By（空車）。 【取組後】トラック1台で、①倉庫AxでA社貨物積載→倉庫Ay実車→②倉庫By空車→③倉庫ByでB社貨物積載→倉庫Bx実車→④倉庫Ax空車。 【条件】最大積載量は取組前後で同じ。輸送貨物量もすべて同じ。取組後の空車走行距離（②+④）は取組前のA社+B社の空車走行距離合計より短い。

第37問 物流センターの運営に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第38問 物流センターなどで、入出庫管理や在庫管理などにおいて利用されるGTIN-14のインジケータ部分が表現している内容として、最も適切なものはどれか。

第39問 以下は、生鮮分野のビジネスの効率化につながる生鮮標準商品コードに関する記述である。空欄A〜Cに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを解答群から選べ。 生鮮標準商品コードは、主に【A】で利用することを想定した標準商品コードである。農林水産省が1997年度から5年間実施した食品流通情報化基盤開発事業で【B】を対象に検討され、【C】から始まる13桁の体系で制定された。その後、2006年度から3年間実施された経済産業省の流通システム標準化事業で一部見直しが行われた。

第40問 設問1 あるスーパーマーケットで、POSデータからクロスセルの対象商品を見つける目的でアソシエーション分析を行う。対象とした3つの商品A、B、Cについて、対象期間の発行レシート枚数を整理したところ、次の表のような結果となった。この結果を用いて、下記の設問に答えよ。 （設問1） 商品Aからみた商品Bの信頼度（コンフィデンス）として、最も適切なものはどれか。

第40問 設問2 （設問2） 商品Aと商品Bを併買した購買パターンのリフト値として、最も適切なものはどれか。

第41問 HACCPの7原則のうち最初に行うべき手順として、最も適切なものはどれか。